Terms & Conditions

OBJETIVO

As presentes condições têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a Zardus, doravante designada por empresa, e o Utilizador, doravante designado por utilizador, desde o ato de compra aos diversos serviços prestados pela empresa, tais como os métodos de pagamento e as condições de entrega das encomendas.

ENCOMENDAS

O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online em www.zardus.com

Poderá fazer a sua compra sem o prévio registo no site. Para concluir a sua encomenda com sucesso, serão requeridos determinados dados pessoais tais como o seu endereço de e-mail, nome, morada, telefone, etc. O Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para o efeito.

Ao realizar uma compra online, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Na falta de disponibilidade do produto, a empresa compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo no montante pago.

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda. Estes possuem uma taxa fixa de 5€ (cinco Euros) para a Europa e 15€ (quinze Euros) para o resto do mundo. Antes de finalizar a encomenda, vão constar no seguimento da apresentação dos custos os custos de envio.

Ocasionalmente, pode haver campanhas de portes grátis, devidamente assinaladas no site.

Os custos de envio não incluem taxas alfandegárias que, eventualmente, sejam cobradas no país de destino aquando da chegada da encomenda.

TEMPO DE ENTREGA

Os pedidos são enviados através da transportadora ou CTT.

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com instruções e referência para a localização da sua encomenda. O tempo de entrega das encomendas depende da disponibilidade de stock das peças e da complexidade dos pedidos.

Assim, o tempo de entrega varia entre os 15 e os 30 dias úteis, a partir do pagamento da encomenda.

Os tempos de entrega podem ser um pouco mais demorados por altura de períodos festivos.

FORMAS DE PAGAMENTO

A empresa tem à sua disposição diferentes métodos de pagamento: Paypal e Transferência Bancária. Sendo que na última o NIB é facultado no momento em que finaliza a compra. Nesta situação pedimos que introduza o seu número de encomenda como referência ao efectuar a transferência.

POLÍTICA DE PREÇOS

Os preços deverão ser compreendidos em euros, com taxas e impostos incluídos. Todos os preços apresentados incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor. A empresa reserva-se ao direito de alteração de preços e especificações sem aviso prévio. O preço dos produtos é o está estipulado no website, salvo erro tipográfico. No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando a opção de confirmar a encomenda com o preço correcto ou cancelá-la, com o devido reembolso.

GARANTIA

Nos termos legais, os produtos empresa têm uma garantia de 2 anos.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se estiver perante alguma não conformidade, por favor entre em contacto através do email global@zardus.com

No prazo de 30 dias após receber a sua compra, pode trocar/devolver o artigo. Antes de proceder à devolução:

  • Entre em contacto com a empresa por forma a acordarem a melhor forma de proceder à devolução;
  • O artigo não poderá ter sido usado ou danificado;
  • O artigo deverá estar na sua embalagem original e com etiqueta;
  • Serão apenas aceites devoluções efetuadas no prazo de 15 dias após a data da entrega;
  • As condições acima referidas deverão ser respeitadas para que a empresa possa avaliar o reembolso do artigo.

Dispõe de 30 dias após receber a sua compra para trocar/devolver um artigo na loja. Poderá igualmente optar pelo envio por Correio Normal após contacto e aprovação do envio.

Para finalizar a troca do(s) produto(s) deverá fazer chegar o(s) mesmo(s) na seguinte morada:

Zardus
Rua da Pinheira 18, Casal Gregório
2475-999 Benedita, Portugal

No caso de optar por devolver os artigos na nossa loja, após análise da peça, o reembolso é efectuado. A devolução dos portes apenas se aplica aos casos em que a peça ainda não tenha ultrapassado os 15 dias. O direito de devolução não se aplica no caso de produtos produzidos de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.

No caso de devolução por parte da transportadora por algum motivo alheio à empresa, por exemplo, morada errada e/ou incompleta, o novo envio será cobrado ao cliente. Para fazermos um novo envio, é necessário pedido expresso do cliente e os custos do novo envio serão cobrados ao cliente.

INFORMAÇÃO

A empresa reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correcção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio. A empresa pode fazer qualquer outra alteração ao site, aos materiais e aos produtos ou aos serviços descritos no website da empresa em qualquer momento sem aviso prévio.

O preço dos produtos da empresa será estipulado sempre no nosso website, salvo erro tipográfico. No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correcto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.

EMPRESA

Zardus
Rua da Pinheira 18, Casal Gregório
2475-999 Benedita, Portugal
global@zardus.com
www.zardus.com

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Zardus é uma ® Marca Registada no INPI – Instituto Nacional de Propriedade Industrial. Todos os direitos de autor e demais direitos de propriedade intelectual inerentes aos produtos e outros conteúdos em geral disponibilizados neste website, são propriedade de Zardus, pelo que não é autorizada a cópia, transmissão, transferência, alienação ou utilização pelo utilizador de forma alheia sem o consentimento expresso da empresa.

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RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais. Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução. Talvez conheça o conceito de resolução alternativa de litígios por outro nome: ‘mediação’, ‘conciliação’, ‘arbitragem’ ou ‘comissão competente no âmbito dos litígios de consumo’. A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.

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